こんにちはハスです！
王道中の王道である導線作り、LINE公式アカウントを使って集客するを徹底解説します。
✔️これからビジネスを始めようと思っている人
✔️集客に悩んでいる人
✔️設定方法がわからない人
✔️公式Lineでどんなことができるかわからない人
✔️お客様との距離を縮めたい
✔️ファンを増やして、リピーターを獲得したい
✔️売上をアップしたい
個人のLINEとLINE公式の違い
簡単に説明すると
- 個人LINE…友人や家族とのプライベートなコミュニケーション用
- LINE公式アカウント…ビジネスでの情報発信や顧客とのコミュニケーション用
つまり
LINEで集客する７つのメリット
圧倒的なユーザー数と開封率で、多くの人にリーチ
LINEは日本人の生活の一部になっていて、多くの人が持っている国内最大級のアプリです。
メッセージの開封率は約20-30%と、メールマガジンと比べて圧倒的に高く、多くの人に情報を届けられる可能性を持っています。
*因みにメルマガの開封率は１〜２％と言われているので、圧倒的にLINEのほうが開封率が高い！
顧客との距離を縮め、信頼関係を築きやすい
LINEは使い方次第で、信頼関係を築き、顧客との距離を縮めるのにもってこいのツールです。
一方的に情報発信ではなく、双方でコミュニケーションをとることが魅力です。
顧客は「話を聞いてもらえている」「大切にされている」と感じ、信頼関係を築きやすくなります。
リッチメニューやクーポンなどの多彩な機能で顧客を飽きさせない
リッチメニューやクーポンで顧客を飽きさせないLINE公式アカウント運用ができる
LINE公式アカウントは、テキストメッセージだけでなく、リッチメニューやクーポンなどの多彩な機能を活用することで、顧客を飽きさせずに情報発信や顧客とのコミュニケーションを実現できます。
顧客属性や行動データを分析し、効果的な施策を実行
顧客の属性や行動データも分析できるので、顧客に合わせて魅力的なオファーができます。
特定の顧客に絞ってコミュニケーションをつくることも
見込み顧客のリストが獲得できる
LINEを活用することで、見込み顧客のリストを獲得することができます。
このリストを活用して、見込み顧客へのアプローチや新商品の案内、クーポンの配布などができます。
例えば、初めて購入した顧客と既に購入した顧客に対して異なるアプローチを行いたい場合、それぞれの顧客層に適したメッセージを送ることができます。
業種を問わず活用できる
LINEは様々な業種で活用できます。LINEには、いろんな機能があって、顧客とのコミュニケーションをもっと簡単にしてくれます。
あたのビジネスがどんな業種でもLINEは役に立つツールになります。
LINE公式アカウントでできること
- クーポンや特典をプレゼント: 友だちになってくれたみんなに、感謝の気持ちを込めてクーポンをプレゼント！期間限定のキャンペーンも開催して、もっとワクワクしちゃう？
- タイムラインで最新情報を発信: 新商品やサービスの情報、イベント情報などを定期的に投稿して、みんなにワクワクをお届け！
- トークで個別におしゃべり: 顧客一人ひとりに寄り添って、個別相談や質問にも丁寧に答えるよ。まるで友達と話しているみたい？
- アンケートでみんなの意見を聞かせて: 商品開発やサービス改善に、みんなの意見をバンバン取り入れる！もっとみんなに喜んでもらえるものを作っちゃう？
- 予約や注文もスムーズにポチッと: 24時間いつでも、どこでも予約や注文を受け付けちゃう！忙しいあなたも、楽々買い物を楽しめるよ。
- 顧客分析で、もっともっとみんなに喜んでもらえるように✨: 顧客データから、みんなのニーズや行動を分析して、もっと喜んでもらえるサービスを提供しちゃう
LINE公式アカウント開設の手順
5分でサクッとアカウント設定できるYoutubeみてみて
LINE公式アカウント運用コツ ー 特典
LINE公式アカウントを効果的に運用するには、「いかに多くのユーザーに友だち登録してもらうか」が鍵となります。
ただ単に友だち登録を促しても、読者は反応してくれないんですよね。
そこで重要となるのが、「友だちになるメリット」と「特典」です。
友だち限定特典を用意する
友だち登録してくれた読者にだけ提供する特典を用意することで、友だち登録をしくれる率が上がります。
さて、どんな特典があるのか特典の種類をリストにしてみました。
特典の種類
顧客が欲しいと言われる特典はこんなものがあります
- ロードマップ系
- テンプレート
- 電子ブック
- 資料集
- 無料コンサル
- チェックリスト:
- ガイドブック
- チュートリアル動画
- ウェビナー
- プランナー
- レシピ集
- 診断テスト
- メール講座
- マル秘アイディア集
- マル秘ノウハウ
LINE公式アカウントを利用する際の注意点
LINEはビジネスを成功に導くための強力なツールですが、使い方を間違ってしまうとアカウントがバン（Ban)されてしまう可能性があります。
利用規約とプライバシーポリシーを守る
LINE公式アカウントを利用する前に、利用規約とプライバシーポリシーを必ず確認し、守りましょう。
- スパムメッセージの送信
- 誹謗中傷
- 虚偽情報の拡散
- アダルトコンテンツの配信
- 違法行為への関与
- その他、LINEが定める禁止事項
ここに本文を入力
迷惑行為は行わない
LINE公式アカウントで、迷惑行為を行うことは禁止されています。
迷惑行為の例としては、スパムメッセージの送信や誹謗中傷などがあります。
- 一方的なメッセージの送信
- 営業目的のメッセージの送信
- 顧客の承諾を得ないでの個人情報の収集
- 顧客の承諾を得ないでの広告配信
- その他、LINEが定める迷惑行為
個別チャットできない問題
初心者の方にとっては、ちょっと分かりにくいシステムですよね
実は、LINE公式アカウントには、メッセージやスタンプを送信していないユーザーとは個別チャットできないという仕様があります。
まとめ
個人のLINEを使っている人はおおいと思います。
公式LINEアカウントではこんなことができるの？！と驚かれている人も多いのではないでしょうか？
公式LINEは、ただのコミュニケーションツールではなく、顧客との距離を縮め、ビジネスを成功に導く強力なツールになってくれます。
上記にあげた注意点を守りながらうまくLINEを活用していきましょう。
